قد يزداد عدد المرضى، ويعمل المركز بكامل طاقته، ومع ذلك لا تنعكس هذه الزيادة على الأرباح. في كثير من الحالات، لا تكون المشكلة في حجم العمل، بل في طريقة تسعير الخدمات نفسها.
المشكلة ليست أن أسعارك أقل من المنافسين.
المشكلة الحقيقية هي أن السعر قد لا يعكس التكلفة الفعلية أو هامش الربح المستهدف، فتتكرر الخسارة مع كل فحص يتم تقديمه.
دعنا نتخيل هذا الموقف...
يعرض عليك أحد المنافسين قائمة أسعاره، فتلاحظ أن سعر فحص الرنين المغناطيسي لديه أقل من سعرك بمقدار 100 جنيه.
أول فكرة قد تخطر ببالك هي تخفيض السعر حتى لا تخسر المرضى. لكن قبل اتخاذ هذا القرار، اسأل نفسك سؤالًا بسيطًا:
هل تعرف التكلفة الحقيقية لهذا الفحص داخل مركزك؟
إذا لم تكن تعرف تكلفة تشغيل الجهاز، والمواد المستخدمة، ووقت الفريق، ونصيب المصروفات التشغيلية من كل فحص، فأنت لا تتخذ قرارًا مبنيًا على بيانات، بل على التخمين.
إذا كان سعر أحد الفحوصات 700 جنيه بينما تبلغ تكلفته الفعلية 660 جنيهًا، فإن هامش الربح لا يتجاوز 40 جنيهًا.
وإذا قررت تخفيض السعر إلى 650 جنيهًا لمجاراة السوق، فأنت تخسر 10 جنيهات مع كل فحص.
ومع إجراء 500 فحص شهريًا، تتحول هذه الفكرة إلى خسارة تتجاوز 5,000 جنيه كل شهر، رغم أن عدد المرضى لم ينخفض.
في كثير من مراكز الأشعة، يتم تحديد الأسعار مرة واحدة، ثم تستمر لسنوات دون مراجعة حقيقية. وخلال هذه الفترة تتغير تكاليف التشغيل، وأسعار المستلزمات، وأجور العاملين، بينما تبقى قائمة الأسعار كما هي.
قد تصبح الأسعار غير مناسبة مع تغير تكاليف التشغيل، دون أن يلاحظ أحد تأثير ذلك على الربحية.
قد يكون السعر مناسبًا لمركز آخر تختلف تكاليفه وتجهيزاته عن مركزك، لذلك لا يصلح أن يكون معيارًا وحيدًا للتسعير.
عندما لا تتوفر مؤشرات واضحة عن الإيرادات والتكاليف، يصبح تقييم الأسعار مبنيًا على الانطباع أكثر من اعتماده على الأرقام.
قد تبدو قائمة الأسعار منطقية للوهلة الأولى، لكن بعض المؤشرات قد تكشف أن الوقت قد حان لإعادة تقييمها.
هل لم تتم مراجعة الأسعار منذ أكثر من عام؟
هل تعتمد في تحديد الأسعار على متابعة المنافسين فقط؟
هل توجد فحوصات يزداد الطلب عليها دون أن تحقق الربح المتوقع؟
هل يصعب معرفة هامش الربح لكل نوع من الفحوصات؟
هل يتم تغيير الأسعار بناءً على الانطباعات أكثر من البيانات؟
إذا كانت إجابتك بـ نعم على أكثر من سؤال، فمن المفيد مراجعة سياسة التسعير والتأكد من أنها تعكس واقع التشغيل الحالي.
التسعير غير الدقيق لا يؤثر على فحص واحد، بل يتكرر مع كل مريض، لذلك قد تتحول خسارة صغيرة إلى رقم كبير مع مرور الوقت.
قد يرتفع عدد الفحوصات بينما تبقى الأرباح ثابتة أو تنخفض بسبب ضعف هامش الربح.
قد يتم التوسع في الترويج لخدمة تحقق إيرادات مرتفعة لكنها لا تحقق ربحًا حقيقيًا.
انخفاض هامش الربح يقلل قدرة المركز على تغطية مصروفاته والاستثمار في التطوير.
عندما تكون الأسعار غير مبنية على بيانات، تصبح توقعات الأرباح أقل دقة.
عندما يشعر مدير المركز أن الأرباح أقل من المتوقع، يكون أول ما يفكر فيه غالبًا هو تعديل الأسعار. لكن طريقة تعديل الأسعار قد تكون سببًا في زيادة المشكلة بدلًا من حلها.
قد تختلف تكلفة التشغيل بين مركز وآخر، لذلك فإن تقليد أسعار المنافسين دون دراسة قد يحول كل فحص إلى مصدر خسارة.
مع تغير أسعار المستلزمات والخدمات ورواتب العاملين، تصبح مراجعة الأسعار ضرورة وليست خيارًا.
الشعور بأن الأسعار مناسبة لا يكفي، فالقرارات الصحيحة تبدأ من البيانات وليس من التوقعات.
تختلف طبيعة كل خدمة وتكاليفها، لذلك قد تحتاج بعض الفحوصات إلى سياسة تسعير مختلفة عن غيرها.
لا يعني تحسين التسعير رفع الأسعار باستمرار، بل التأكد من أن كل خدمة تحقق التوازن المناسب بين القيمة المقدمة والربحية المستهدفة.
خصص مراجعة منتظمة لقائمة الأسعار لمواكبة التغيرات في تكاليف التشغيل وظروف السوق.
لا يمكن تقييم السعر قبل معرفة التكلفة الحقيقية التي يتحملها المركز لتقديم الخدمة.
ليست كل الفحوصات متساوية في تأثيرها على الأرباح، لذلك من المهم معرفة الخدمات التي تحقق أفضل عائد.
اجعل مراجعة الأسعار جزءًا من عملية تحليل الأداء، وليس مجرد رد فعل لضغوط السوق أو المنافسة.
اتخاذ قرارات التسعير يصبح أسهل عندما تكون البيانات متاحة أمام الإدارة، لذلك يساعد RCM System على توفير المعلومات التي تدعم مراجعة الأسعار بصورة أكثر دقة.
يساعد النظام على تحليل الإيرادات لكل نوع من الفحوصات، مما يوفر رؤية أوضح عند مراجعة سياسة التسعير.
يمكن مقارنة أداء الخدمات المختلفة لمعرفة أيها يحقق أفضل نتائج وأيها يحتاج إلى مراجعة.
توفر التقارير ولوحات المتابعة مؤشرات تساعد الإدارة على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات بدلاً من الانطباعات.
يجمع النظام بيانات التشغيل والتحصيل في مكان واحد، مما يسهل مراجعة الأداء واكتشاف فرص التحسين.
قد لا يكون فقدان الإيرادات ناتجًا عن سبب واحد. تعرف على مشكلات أخرى قد تؤثر على ربحية مركز الأشعة.
احجز عرضًا توضيحيًا مجانيًا وشاهد كيف يساعد RCM System على تنظيم الخصومات، متابعة الأداء، وتحويل البيانات إلى قرارات عملية داخل مركز الأشعة.
احجز الديمو